株式会社京都アイ・エス（以下、当社）は、保険商品の販売を通してお客様と正面から向き合い、立場に立ち、今置かれている状況に親身に対応する事を心掛け、社員一同「お客様本位の業務運営」を共有し、知識やサービスのさらなる向上に取り組みます。

また、安定した経営と継続的な発展を図り、堅実なサービスの提供を続けてまいります。

社是 【Face To Face, Heart To Heart】

2025年7月1日 株式会社京都アイ・エス 高山環

１－お客様の最善の利益の追求

当社は、お客様のご要望に対し最も適した商品・サービスを提供するために、保険販売のプロとしての知識や専門性を向上させる事はもちろん、誠実かつ公正に業務を遂行し、プロとしてお客様へ不利益が生じることが無い様にご提案いたします。

(1) お客様意向の適切な把握について

お客様の年齢や家族状況、加入の目的等を総合的に勘案し、お客様の意向に沿った商品のご提案やご説明に努めます。

お客様が十分ご理解のうえ商品選択して頂ける様、商品選定の理由・特色等、情報提供を丁寧にご説明するよう努めます。

高齢（70歳以上を目安）のお客様が保険商品にご加入される場合、原則ご家族の同席又は同意をお願いし、丁寧な意思確認に努めます。

当社は、お客様には複数の生命保険会社の取り扱いが有ること、それにより保険料の違いや特約内容の違いが生じる事をお伝えします。

(2) 利益相反撲滅への追求

当社は、お客様の利益を不当に害することのないように適切に業務を遂行します。

当社は、社員（営業・事務）全員が固定給＋賞与の固定給となっており、高額手数料の商品販売の偏りや、生活困窮による無理な販売行為・契約行為の心配は、排除されております。

２－お客様の声を活かす体制整備

お客様の意向確認はもとより、忌憚のないお客様のご意見をアンケート等により集約し、社内共有体制を整備いたします。

１－お客様本位の情報提供

お客様ニーズおよびご加入の目的に照らして適切な商品を提案し、お客様の最善の利益を追求します。

２－保険のプロに値する人材の育成

多様化するお客様のニーズにお応えするため、教育・研修・専門資格の取得を通じ、専門性の高い人材を育成します。

【ご参考】
2018年度より2019年度にかけ、バックオフィススタッフにおいて2名の損害保険トータルプランナー取得済　計６名となる

３－お客様本位の体制整備

情報通信技術（生・損保社提供分を含む）を活用し、お客様への情報提供や手続きの利便性を向上し安心・安全をお届けできる体制を整備します。

【ご参考】ネットにおけるお客様アンケート2025年度7月現在累計
（１）お客様代理店満足度 ：　満足92.4％＋どちらかと言えば満足7.6% 合計100%
（２）お客様代理店推奨度 ：　紹介したい92.4%

４－月１回の全体会議

コンプライアンス研修・新商品研修

目標値に対する推進状況の確認（M１種別獲得残目標値・IQA２４ヶ月継続率９９．３％・損害保険継続率９６．１％等）

お生命保険と損害保険の複合販売および他種目販売客様本位の取り組み・お客様の声の共有